● 鲜花由游礼网合作的当地门店在您指定日期新鲜制作并递送。对于由当地门店递送的鲜花，只要您提前24小时以上下单, 我们保证在您指定的日期送达，您也可以说明一个时间段，我们会安排门店尽量在那个时间段内递送，但我们无法对递送时间段提供保证。
● 因鲜花的特殊性，鲜花订单一旦制作则无法取消，如果您要取消订单，请至少提早２４小时取消。
● 重大节日期间（母亲节、情人节、圣诞节……）不提供时间段派送服务，只保证当天送达。
● 游礼网保证鲜花的新鲜，如果有任何质量的问题，请您在定单递送完成的48小时之内联系我们，游礼网将作认真调查并在24小时之内对您提供合适的补偿.
1. 我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜花的保鲜处理，以免造成花材脱水。
2. 鉴于鲜花这种产品的特殊性，我们不能保证实物能做到完全与图片完全一致，但可以保证我们的产品都是由当地合格的花艺师采用新鲜花材制作的，我们能够保证主花材的质量及数量，和花束的基本包装。
3. 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解；
4. 由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系到收件人，或者拒收，我们可根据情况决定是否再次递送。
5. 如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表，请与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
6. 通常情况下，我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能会需要加收运费，请您和我们的客服人员联系解决。如无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟账户，在与您取得联系后，根据您指定方式退回。
7. 我们会向收货人透露您的名字和所在国家，除此以外的所有信息将会保密，如果您有特殊的需要，您可以在订单备注栏里特别注明，我们将尽最大努力满足您的需要。