门店送货前会尽量打电话和收货人联系，如果通过您留的电话在当天下午4:00之前仍然联系不上收货人，门店会直接送货上门，以确保货品的送达，但如果收货人不在您说明的地址或者您填写的地址有误,递送人员会请相关人员代收或者拿回蛋糕， 并在第二天重新免费递送一次（如果您所送的地方需要递送费用，重新递送所产生的递送费用将需要由您承担)，如果重新递送仍然无法送到，您的定单将视为完成，相应的货款将会被扣除．请您在提交定单时确保地址和电话（尽量同时提供接收人手机号码）准确，以防止定单的延误和不必要的损失。
蛋糕主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成；
1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
# 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
# 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和损耗费用，我们将不承担责任：
# 收货人拒收；
# 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
# 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到蛋糕时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；